マイナチュレの解約は電話でできる？連絡先と注意点を事前に確認

2026年4月28日2026年5月13日

この記事では、マイナチュレの解約を電話で進めたい方に向けて、電話番号・受付時間・解約期限・つながりにくい時間帯・電話での伝え方まで、手続き前に確認したいポイントを整理します。

結論からいうと、マイナチュレの定期コースの解約・休止は、公式案内では電話での手続きが基本です。定期コース利用中の電話番号は「0120-02-7710」、受付時間は9:00〜20:00で、土日祝日は除くとされています。

ただし、次回お届け予定日の14日前までの連絡が必要で、発送準備中の商品は原則として休止できないと案内されています。そのため、電話番号だけでなく、次回お届け予定日や契約中のコース条件を先に確認しておくことが大切です。

この記事のポイント

マイナチュレの解約電話番号は「0120-02-7710」
受付時間は9:00〜20:00で、土日祝日は対象外
9〜12時、16〜19時は電話がつながりにくい時間帯
手続きは次回お届け予定日の14日前までが目安
退会も希望する場合は、解約電話であわせて伝えるとスムーズ

マイナチュレの解約電話番号と受付時間を先に確認

マイナチュレの解約を電話で進めたい方は、まず電話番号・受付時間・連絡期限を確認しましょう。

「どこに電話すればいいの？」「いつまでに連絡すればいいの？」という部分を先に押さえておくと、解約手続きで焦りにくくなります。

確認項目	内容
定期コース利用中の電話番号	0120-02-7710
受付時間	9:00〜20:00
受付対象外	土日祝日
つながりにくい時間帯	9〜12時、16〜19時
連絡期限	次回お届け予定日の14日前まで
確認しておきたい場所	マイページ、購入履歴、公式案内

マイナチュレの公式FAQでは、定期コースの休止は電話で受け付けていると案内されています。公式上は「休止」や「ご解約（一時休止）」という表現が使われることがありますが、電話では「定期コースを解約したい」「次回以降の配送を止めたい」と明確に伝えるとよいでしょう。

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次回お届け予定日・受付時間・契約中のコースを確認してから連絡

電話する前に用意しておくもの

マイナチュレに解約の電話をする前に、本人確認や契約内容の確認に必要になりそうな情報を手元に用意しておきましょう。

登録者の氏名
登録電話番号
登録住所
注文中の商品名
次回お届け予定日
配送周期
支払い方法
解約理由

特に大切なのは、次回お届け予定日です。公式案内では、変更や休止は次回お届け予定日の14日前までに手続きするよう案内されています。

期限が近い場合は、電話がつながらない可能性も考えて、できるだけ早めに連絡しましょう。

マイナチュレの解約電話でそのまま使える伝え方

電話で何を言えばよいか不安な方は、以下のように簡潔に伝えるとスムーズです。

電話での伝え方例

「マイナチュレの定期コースを解約したいです」
「次回分から止めたいのですが、14日前の期限に間に合っていますか？」
「手続き後、次回お届け予定が停止されるか確認したいです」
「会員登録の退会も希望します」
「確認メールやマイページへの反映はいつ頃になりますか？」

解約理由は、無理に詳しく話す必要はありません。「使用ペースに合わないため」「いったん利用を止めたいため」「別の商品を試したいため」など、事実に近い理由を簡潔に伝えるとよいでしょう。

マイナチュレを電話で解約する前の注意点

マイナチュレの解約電話で失敗を避けるには、電話をかける前に「期限」「発送状況」「コース条件」を確認しておくことが重要です。

電話番号だけを見て連絡しても、期限を過ぎていたり、発送準備に入っていたりすると、希望どおりのタイミングで手続きできない場合があります。

次回お届け予定日の14日前までに連絡する

マイナチュレ公式の案内では、変更はお届け予定日の14日前までに行うよう記載されています。14日を過ぎてからの連絡では、手数料として1,500円税込が請求される場合があるとされています。

確認項目	注意点
連絡期限	次回お届け予定日の14日前まで
期限後の連絡	手数料が発生する場合あり
確認場所	マイページ、購入履歴、公式案内
おすすめ対応	期限ぎりぎりではなく早めに電話する

注意したいのは、「次回発送日」ではなく「次回お届け予定日」から逆算する点です。

発送日とお届け予定日は同じ意味ではないため、迷う場合はマイページや購入履歴を確認し、早めに電話で問い合わせておくと安心です。

発送準備中の商品は原則手続きできない

公式FAQや特定商取引法に基づく表記では、発送準備中の商品については、原則として休止を承ることができないと案内されています。

つまり、すでに発送準備に入っている場合は、今回分ではなく次回以降の反映になる可能性があります。

状況	手続きの目安
次回お届け予定日まで余裕がある	電話で手続きしやすい
14日前を過ぎている	手数料や次回分の扱いに注意
発送準備中	原則として休止が難しい
商品発送後	次回以降の手続きになる可能性あり

「今回から止めたい」と考えている場合ほど、早めの確認が必要です。マイページで次回お届け予定日を確認し、余裕を持って電話しましょう。

回数約束があるコースは条件を確認する

マイナチュレの公式FAQでは、お約束回数のある定期コースの休止は、お約束回数の受け取り以降になると案内されています。

また、約束回数未満で休止する場合は、通常購入との差額分を支払う場合があるとされています。

コース状況	確認したいこと
回数約束なし	次回お届け予定日の14日前までに連絡
回数約束あり	受け取り回数を満たしているか確認
約束回数未満	差額請求の有無を確認
内容が不明	電話で契約内容を確認

商品や申し込みページによって、定期コースの条件が異なる可能性があります。

自分のコースに回数約束があるかどうかは、申し込み時の案内、購入履歴、マイページ、または電話窓口で確認しましょう。

マイナチュレの解約電話がつながらない時の対処法

マイナチュレの解約電話がつながらない場合は、時間帯を変えてかけ直すのが現実的です。

公式FAQでは、9〜12時、16〜19時は電話がつながりにくい時間帯と案内されています。受付終了間際も余裕がなくなりやすいため、できれば期限よりかなり前に連絡しておきましょう。

時間帯	目安
9〜12時	つながりにくい可能性あり
12〜16時	比較的検討しやすい時間帯
16〜19時	つながりにくい可能性あり
19〜20時	受付終了前のため余裕を持つ

電話が1回でつながらない可能性もあるため、14日前ぎりぎりではなく、できれば数日前から余裕を持って連絡するのがおすすめです。

つながらない時に確認したいこと

電話番号を間違えていないか
土日祝日に電話していないか
9〜12時、16〜19時の混雑時間帯にかけていないか
次回お届け予定日まで14日以上あるか
マイページで発送準備中になっていないか

「電話がつながらなかったから期限を過ぎた」という状況を避けるためにも、解約を決めたら早めに動くことが大切です。

マイナチュレの解約と退会の違いを確認

マイナチュレで混同しやすいのが、定期コースの解約と会員登録の退会です。

定期コースを止めたいだけなのか、会員情報そのものも削除したいのかで手続きの意味が変わります。電話の際に希望を整理して伝えることで、後から再度問い合わせる手間を減らしやすくなります。

定期コースの解約と会員登録の退会は別手続き

公式FAQでは、会員登録の退会は定期コース解約後に手続き可能と案内されています。つまり、定期コースの解約と会員登録の退会は同じ意味ではありません。

手続き	内容
定期コースの解約・休止	継続配送を止める手続き
会員登録の退会	会員情報に関する手続き
退会できるタイミング	定期コース解約後
退会希望の伝え方	解約電話であわせて伝える

定期コースだけを止めたい場合は、まず「定期コースを解約したい」と伝えれば問題ありません。

一方で、今後マイナチュレを利用する予定がなく、会員登録も残したくない場合は、退会希望もあわせて伝えるとスムーズです。